Dernière mise à jour : 22/09/2026
La protection de vos données personnelles est une priorité pour www.fluendyconnect.com (ci-après « nous », « notre » ou « nos »). Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web et effectuez des achats.
1. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour traiter vos commandes et vous fournir la meilleure expérience client possible :
- Informations de commande : Nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations de paiement : Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires tiers certifiés PCI-DSS (ex: Stripe, PayPal). Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via l’utilisation de cookies).
2. Pourquoi collectons-nous vos données ?
La collecte de vos données repose sur des fondements juridiques stricts définis par le RGPD :
- Exécution du contrat (livrer vos commandes) : Traitement de la commande, facturation, livraison et service après-vente.
- Intérêt légitime : Lutte contre la fraude à la carte bancaire, amélioration technique du site.
- Votre consentement : Envoi de newsletters ou d’offres commerciales (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
- Obligations légales : Conservation des factures et obligations comptables.
3. Qui a accès à vos données ?
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles sont uniquement transmises aux sous-traitants essentiels au fonctionnement du site :
- Les transporteurs : Pour l’expédition et le suivi de vos colis (ex: Colissimo, Chronopost, Mondial Relay).
- Les prestataires de paiement : Pour sécuriser les transactions financières.
- Notre hébergeur web : Pour stocker les données du site web.
- Notre service d’e-mailing : Si vous avez consenti à recevoir notre newsletter.
4. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Nous respectons les durées légales de conservation préconisées par la CNIL :
- Données clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, augmentée de 3 ans à des fins d’animation et de prospection commerciale.
- Pièces comptables (factures) : Conservées 10 ans, conformément au Code de commerce français.
- Cookies : Durée de vie maximale de 13 mois.
5. Vos droits
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Obtenir la copie de vos données en notre possession.
- Droit de rectification : Demander la modification de vos données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles (hors obligations légales de conservation).
- Droit d’opposition et de retrait : Refuser de recevoir des communications commerciales en cliquant sur le lien de désinscription de nos e-mails.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à : contact@fluendyconnect.com ou par courrier postal à notre siège social. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation directement auprès de la CNIL.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (telles que le chiffrement SSL/HTTPS visible via le cadenas dans votre navigateur) et organisationnelles pour protéger vos données contre toute destruction, perte ou accès non autorisé.